今年以来，我县政务服务中心以提高服务质量为突破口，以群众是否满意为衡量标准，围绕政务服务流程，采取多项举措全面提升政务服务质量。

--政务服务人性化。深入推进"放管服"改革，将"优化服务"落到实处，对有特殊情况办事群众，提供预约、上门及延时服务，切实方便办事群众；设立军人、残疾人、老年人绿色通道，优先服务特定人群；将公交卡办理与充值、水费收缴、有线电视收费等事项纳入大厅集中办理，设立公交卡自助充值机及公共法律服务亭，打造"一站式"便民服务品牌；增设企业注册登记自助申报服务区，安排专业的工作人员为前来办理企业注册登记人提供帮办、导办服务，给企业、群众提供了更便捷、更高效、更优质政务服务。

--审批办理"不见面"。试行企业注册登记"不见面"审批办理，办理时间压缩至2个工作日，累计发放电子营业执照198张；实行公交卡充值、水费收缴、有线电视收费等事项"不见面"办理，积极推行"夏都通""云缴费"APP、"湟中供水"公众号，实现线上办理公交卡充值、有线电视缴费、水费收缴等业务"不见面"办理，进一步提高了政务办事大厅效率，提升了企业、群众的满意度。

--群众办事便利化。依托青海政务服务网及"青松办"手机APP，试行政务服务事项网上预约、在线办理。截至目前，网上办事大厅受理各类政务服务申请8502件；完善政务办事大厅"一站式"功能，进驻县政务办事大厅行政审批、公共及便民服务68项，办理各类政务及便民服务事项6.3万件，办结率达100%，实现政务服务事项"应进必进"目标；对照325项"最多跑一次"清单，对进驻大厅的审批服务事项进行再梳理，进一步优化办理流程，精简办事环节及材料，实现企业和群众办事"少跑腿"。

--业务培训专业化。为全面完成国家、省、市、县政务服务平台对接工作，组织全县32家单位的政务服务事项管理系统信息员先后开展政务服务事项录入培训，分阶段完成依申请类政务服务事项及依职权类政务服务事项录入工作，已认领及录入政务服务事项4507条，力争实现政务服务平台"四级四同"任务目标。