网友的来信:
本人11.29日在甘河滩卫生院就诊,因工作人员操作失误,导致多刷了本人医保卡内余额41.48元,后期本人多次沟通,要求退还,一直未果,请求领导处理此事,感谢!
区政府办公室回复:
一、核查情况:经核查患者祁先生11月29日到卫生院就诊,因云HIS医保结算系统故障,费用结算错误,导致患者个人账户支付费用未及时退还至患者个人账户。
二、处理结果:卫生院及时联系云HIS医保结算系统后台工程师,于12月12日将患者个人账户支付费用及时全额退还至患者个人账户中,经卫生院电话核实,患者已收到全额退款,卫生院对患者带来的不便表示歉意,患者表示理解。