尊敬的领导：

    您好！我是多巴皇庭盛世兴业城的一名业主。今天我想向领导反应一些兴业物业公司的不合理行为。

    第一：物业公司各方面管理不到位。小区门禁、单元楼门禁形同虚设，各种社会人员闲杂随意进出，对居民人身安全造成了一定的不良影响。

    第二：物业公司平时卫生打扫不及时，地下室、楼道里到处都是垃圾。特别是地下室堆放垃圾的那里不堪入目，每次路过那里都是恶臭扑鼻。

    第三：冬天大部分住户家里暖气根本不热，回到家里还需要穿着毛衣，更甚者还要穿棉衣外套，但取暖费收取的特别积极。每次跟物业反应过暖气不热之后，都是口头答应维修，但维修师傅来了之后应付一下就完事儿了。

    第四：兴业物业公司任由店面拉绳划分停车位私自占用小区公共用地，物业公司不作为。

    第五：怀疑兴业物业公司不合理收取停车费。特别是最近在路口设置收费室，设置栏杆，导致附近其他小区车辆出去也要被堵车。

    希望领导能就我反应的这些问题有一个合理的回应与解决措施。谢谢！

根据业主描述问题，我局工作人员进行了现场了解，答复如下：

一、小区门禁系统：小区门禁系统启用以来，均能正常使用，但在使用过程中因某些住户对个别单元门门禁系统进行了破坏，物业公司联系施工方，由于去年疫情期间，该公司经营不善而倒闭，无力前来维修，物业公司积极寻找有能力的维修公司或人员来维修，但一直未寻找到，物业公司将加强安保巡逻，尽量减少闲杂人员随意进出，我局已要求物业公司尽快寻找有维修能力的公司或个人尽快维修完善。

二、小区卫生情况：我局工作人员要求物业公司按楼宇、区域安排保洁人员进行打扫，经工作人员现场查看，并不存在地下室，楼道内到处是垃圾的情况，我局已要求物业公司增强垃圾桶消毒除臭频次，努力给业主提供舒适卫生的家园

三、供暖问题：物业公司在供暖期间，对小区报修业主进行现场查看维修，业主家中室温均作测量登记，均记录立档，并不存在业主反映的问题。

四、物业公司任由店面拉绳划分停车位私自占用小区公共用地是不允许的，现已要求物业公司及时排查整改。

五、停车费收取是严格按市发改委和市房产局联合发布文件宁发改价格【2020】286号收取的,是按《西宁市住宅小区停车位收费最高限价标准的通知》文件规定收费。关于路口设置停车杆是为了物业公司统一管理，借用了兴业城小区道路，现已恢复苗圃小区原有的西出入口，封闭小区东出口。

                                                         西宁市湟中区住房和城乡建设局

                                                                2021年6月17日