为了提高窗口单位工作人员服务水平，树立窗口单位良好形象，密切党群干群关系，我县拦隆口镇深入推进窗口单位创先争优活动成效显著。

一、 进行现场办公，方便群众。拦隆口镇有42个行政村、4.2万人，农村居民低保、五保救济金发放工作量大。为了提高工作效率，方便广大群众，确保低保、五保救济金及时发放，镇党委、政府抽调民政部门工作人员在镇政府院内设立临时办公点，开展现场办公，集中发放。同时，镇领导兼任片长，分片联系工作，镇干部包村、村干部包组，层层做服务，把服务农村居民作为镇干部履行职责的重中之重，创新了工作方法。

二、 制作办公示意图，引导群众。针对群众找人难、办事难等意见建议，镇党委、政府调整干部办公室，并在办公楼门口悬挂干部办公室示意图、领导干部分工示意图、工作流程图，公开全镇干部联系电话，方便群众查找，确保群众办事能尽快找到办公地点和办公人员。

三、 设立服务大厅，集中办公。针对民政、合作医疗、婚姻登记、计划生育、家电下乡补贴等业务口办事群众较多，手续繁杂等特点，镇党委、政府根据上级有关部门要求结合我镇实际，设立便民服务大厅，设立婚姻登记、家电下乡、计划生育等六个业务专柜，抽调业务骨干集中办公，做到了及时、快捷、优质、高效的服务。

四、 设立意见箱，接受群众监督。便民服务大厅开始运行以后，镇党委、政府设立了群众意见箱，征求群众对服务窗口服务质量、工作人员服务态度、业务能力等方面的意见和建议，由办事群众对服务窗口的服务行成有效监督，不断提高工作人员服务水平，树立窗口单位良好形象。