民生无小事，枝叶总关情。在2025年西宁市湟中区林草局家属院等20个老旧小区配套基础设施建设项目推进过程中，鲁沙尔一小家属院的一排一层自建房因不在原改造支持范围内，导致给排水系统无法同步施工，成为困扰居民的“堵心事”。面对群众诉求，湟中区住建局迅速响应，以“三步走”工作法推动问题高效解决。

 区住建局第一时间牵头组织社区、乡镇、施工单位召开现场联席会，打破部门壁垒，明确责任分工，形成“一方吹哨、多方报到”的协同推进格局。

 工作人员深入小区，逐户上门沟通，面对面倾听居民意愿，详细记录每一户的用水排水难点。在充分调研基础上，将原本不在支持范围内的一层自建房给排水改造纳入“顺带改造”范围，量身定制施工方案，确保改造不漏一户、不落一处。

 施工单位倒排工期、挂图作战，高效完成管线铺设、管网疏通等关键环节。施工过程中，区住建局安排专人驻点跟进，并公开联系方式，随时听取居民意见，及时调整施工细节，真正做到“改造前问需于民、改造中问计于民、改造后问效于民”。

如今，小区给排水系统畅通有序，长期困扰居民的用水难、排水慢问题彻底成为历史。居住环境明显改善，生活便利度大幅提升，居民纷纷点赞。为表达谢意，居民代表专程送来印有“水系治理解民忧 心系群众办实事”的锦旗。

 一面锦旗，一份信任，更是一份责任。此次改造是湟中区老旧小区改造工作“问需于民、精准施策、多方联动”的生动实践，充分展现了部门协同发力、为民办实事的担当作为。下一步，湟中区住建局将持续聚焦群众急难愁盼，以更实举措、更优服务推进民生工程建设，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。