今年以来，湟中县公安局通过打造高效化、人性化、精细化、信息化四个窗口，进一步提升管理水平和服务质量，截至目前，累计为群众办理各类证件2.32万余件。

打造高效化窗口，在各户政窗口推行一次性告知制，对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，节省群众办事时间和成本。严格执行"限时办结制"，对受理、审批、信息上传等环节加大监督检查力度，及时发现和解决各个流程出现的问题，确保每一本证件在规定的时限都能顺利办结。

打造人性化窗口，在各窗口单位配备了填表桌椅、便民座椅等，为群众提供舒适的办事环境。合理调配警力，执行"双人在岗"，一人办理业务一人提供咨询，为群众提供导航式服务。在办证高峰期专门为老、弱、病、残、民工、高考学生等群体开通"绿色"通道先行办理，对有特殊情况和实际困难的，采取预约服务、延时服务等"弹性办公"形式，推行特事特办、急事急办服务，以人性化的服务举措解决群众的实际困难。