自"不忘初心、牢记使命"主题教育开展以来，县社保局以满足群众需求、让群众满意为标准，围绕"最多跑一次"改革工作，大力推行社保经办员上门服务，有效解决了高龄、行动不便等特殊人群养老保险资格认证及相关业务办理的难题，树立了良好的服务形象，提升了参保群众对社会保险工作的满意度。

设备到位，提高上门服务"硬实力"。为方便孤寡、高龄、残疾、重病等特殊群体进行养老保险资格认证工作，在通过门户网站、手机APP认证方式的基础上，进一步优化服务方法，购置了22套"智慧眼"便携式养老保险资格认证设备，发放至各乡镇（街道）及社区，为县、乡两级经办人员上门资格认证及相关业务的现场办理提供硬件保障，不断提升社保服务能力。

培训到位，提高上门服务"软实力"。一是强化业务知识培训。要求全体干部职工在熟练使用操作系统的基础上，认真学习社会保险经办规程、社会保险各项政策和《刑法》《中华人民共和国劳动法》《社会保险法》《工伤保险条例》《失业保险条例》等法律法规，提高业务知识水平。二是强化设备使用培训。组织社保经办员学习"智慧眼"设备使用方法、注意事项，要求社保经办员熟练掌握设备操作规程，为上门服务的开展奠定基础。

服务到位，提升参保群众"满意度"。针对部分参保群众不会使用门户网站、手机APP进行资格认证的情况，积极与民政等部门协调沟通，安排社保经办员对辖区内的敬老院、福利院开展上门认证工作。认证现场，社保经办员在各福利院、敬老院工作人员的协助下，为110余名老人进行领取社会保险待遇资格认证，并就老人关心的养老金领取相关政策进行了现场答疑。通过上门认证服务，提高了社保经办员的主动服务意识，实现了服务群众"零距离"，获得了参保群众的认可。

宣传到位，提高社保政策"知晓率"。结合"党员进社区"、"不忘初心、牢记使命"调研、"10.17全国扶贫日"等活动，以社保政策、社保经办流程、社保法律法规为重点，通过走访入户、召开座谈会、集中宣传、向服务对象发放调查问卷和宣传资料等方式，多形式、多渠道、多途径向辖区内城乡居民、贫困人口和参保职工开展宣传工作，有效提升参保群众对社会保险惠民政策的知晓率。