讲述人：赵忠（湟中区公安局上新庄派出所所长）

"110吗，我要报警。富友停车场里因停车费问题发生了口角……"

接到出警命令后，我们迅速出警，赶赴现场排查处理，对当事双方分别问询事发经过后，进行调解劝说，双方在原有停车费的基础上各自作出退让，最终促成双方握手言和。其实群众利益无小事，我们从点滴小事做起，在一次次警情处置和一桩桩案件查处中，慢慢赢得辖区群众的满意和信任，拉近与群众之间的关系。

"自从派出所和司法所的同志们把我和邻居的矛盾化解后，关系回到了以前，都说远亲不如近邻，现在我们两家一起开了个农家乐，我俩的媳妇都来帮忙，收入还挺可观"上新庄村的老李说道，这是社区民警郭警官一天的日常，每天上班的第一件事就是梳理警情，然后根据自己梳理的情况，深入社区开展清单式警情回访。回访时以"访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点"为主要内容，了解群众困难，倾听群众声音，从源头上排查化解矛盾纠纷。

"近期，我们村里有矛盾纠纷2起，我第一时间和村委会主任进行了调解，都已经和解了，后期我会持续关注村里有矛盾纠纷的家庭，做到小事不出村，矛盾不上交。我也经常到村民家中了解情况，排查村里的家庭矛盾纠纷、邻里纠纷，还有村里的安全隐患，做好村警的本职工作。"社区民警郭顺德在下峡门村回访时，村警老马这样说。

我们派出所秉承"依靠群众、发动群众"的理念，主动深入辖区，依靠群众发现问题，发动群众解决问题，确保各类矛盾风险隐患第一时间发现、介入，提升辖区治理的精准度、高效性，变"上访"为"下访"，变"被动应对问题"为"主动解决问题"，在全镇范围内开展平安巡查宣防，发挥了基层社会治理"神经末梢"作用，从而有效遏制了"四类"案件的高发，矛盾纠纷得以及时排查化解，案事件及紧急情况做到及时妥善处置，把群众的事情当成自己的事情来做，群众还不能把你当亲人？还走不进群众的心门？