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【为民办实事】超方便!湟中区第二人民医院“一站式服务”上线,就医体验大升级
浏览:57次 时间:2025-07-03 来源:未知
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看病就医总是让人头疼?挂号、问诊、检查、取报告……各个环节奔波于不同窗口和科室,不仅耗费体力,还容易让人晕头转向。别担心!湟中区第二人民医院推出“一站式服务”,全力为群众打造便捷、高效的医疗服务新体验!

 走进医院门诊大厅,最引人注目的便是新设立的 “一站式服务中心”。这个醒目的服务区域,就是一座“医疗服务小枢纽”,将原本分散在各处的多项功能进行了整合。在这里,无论是导诊咨询、预约挂号,还是报告打印、医保咨询,甚至是投诉建议,患者及家属再也无需在各个窗口间来回奔波、反复排队,只需在这一个服务台,就能获得专业的解答与贴心的协助。

 患者家属祁海栋感慨道:“以前来医院,找科室、问流程都得挨个打听,有时候跑了好几趟还没弄明白,浪费时间又着急。现在有了‘一站式服务中心’,所有行政业务都可以在这里办理,特别方便,就医体验感特别好,比之前有很大的改观。”话语中,不难感受到“一站式服务”带来的实实在在的便利。 

 医院相关负责人介绍,推出 “一站式服务”,是深入调研患者需求后进行的服务升级。服务中心配备了专业、热情的工作人员,经过系统培训,能够精准解答患者各类疑问,协助完成就医环节中的事务性工作。 

 同时,医院的“一站式服务”可不局限于线下窗口。为了全方位提升就医效率,医院同步对线上线下预约挂号系统、检查检验流程进行了优化升级。线上,患者可以通过医院官方平台,轻松完成预约挂号、查看报告等操作;线下,优化后的检查检验流程减少了排队等待时间。这一系列举措,让“一站式服务”从门诊大厅的服务台,延伸到了就医的全流程,真正实现了让信息多跑路、让患者少跑腿。 

 “我们希望通过‘一站式服务’的落地,打破传统就医流程中的信息壁垒,让患者感受到更有温度、更便捷的医疗服务。后续,医院还会根据患者反馈,持续完善服务内容,不断优化服务细节,助力构建更加和谐的医患关系。” 湟中区第二人民医院副院长俞学伟表示。

 此次“一站式服务”的推出,是湟中区第二人民医院深化医疗服务改革的重要一步,也为区域内医疗机构优化服务模式提供了有益的探索。相信在“一站式服务”的助力下,广大就医群众的看病就医体验将得到显著提升,获得感与满意度也会不断增强。

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