9月11日，全区“有诉必应马上办”工作推进会召开。会议深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理、作风建设的重要论述，认真贯彻落实市委相关会议精神和部署要求，深入查摆短板弱项、剖析问题根源，全力推动党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作提质增效、走深走实。市委常委、区委书记韩俊良出席并讲话，区委副书记、区长孟高冰主持。张荣、孙君民等区领导出席。

会议指出，全市“有诉必应马上办”机制创新工作推进会释放了狠抓落实的强烈信号和鲜明导向，《条例》的颁布标志着基层治理创新实现了从“经验做法”向“法治规范”的跨越式转变。全区上下要从建设“善治之城”“幸福之城”战略高度深刻认识“有诉必应马上办”工作的重要性，从政治上看、从政治上办，充分认识这项机制好用、管用的实践价值，自觉把思想和行动统一到市委、区委部署上来，坚持“以成为要、以效为先”，主动用好机制、做实工作，真正把好事办好、办到群众心坎上。

会议强调，要坚决压实工作责任，靶向破解“谁来办、怎么办、办不好怎么办”的问题。要刚性落实首问负责制，坚持谁接单、谁负责到底，坚决破除推诿扯皮顽瘴痼疾。要刚性卡住办理质效，坚决整治“纸面办结”等形式主义，将“新三率一转”作为核心考评指标，实行常态化监测。要刚性落实县级领导包保机制，主动靠前履职、全程跟进落实，以上率下推动责任链条贯通到底、落实到人，力戒当“甩手掌柜”。

会议要求，要持续锤炼过硬作风，着力解决“不真想、不真干”的问题。要用好见事见人见思想见作风的有效方法，在工作推进中检验干部、识别干部、考核干部，力戒管事不管人、管人不管思想和作风，对推诿塞责、弄虚作假等问题严肃追责，以过硬作风守好群众诉求“第一道关口”。要牢固树立正确政绩观，坚决摒弃“数字政绩”，把群众满意作为检验标尺，主动解决真问题、真解决问题，力戒动作很多、群众无感。要警惕“换届综合症”，防止工作断档、责任空转，以“有诉必应”向“未诉先办”转变为目标，聚焦旅游服务、供水保障、薪资拖欠等领域，提前预警风险，抓实源头排查、前端治理，真正把问题化解在萌芽、化解在基层。

会上，解读了《西宁市有诉必应马上办工作条例》内容，通报了全区党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展情况，相关乡镇和部门作了发言。