为了进一步强化为民服务意识，加强岗位业务练兵，努力提升服务水平，树立湟中公安新形象，我县公安部门按照精细化管理的要求，结合纪律作风整顿活动，真正从思想上、行动上、措施上狠抓落实，全面提升管理服务水平，使公安窗口服务工作迈上新台阶。

--敞开大门，虚集纳谏，培育良好服务作风。采取多种形式，积极开展 "开门评警"、"警民恳谈"、"警营开放"、"相约警营"等活动，每半年确定一个工作日，向辖区群众介绍窗口单位工作职责、办事程序以及民警个人履职情况等，并虚心接受群众提出的各类意见建议，针对有效的意见建议，及时梳理，采取措施，加以整改。

--突出特色，亮牌示范，提升窗口服务质量。按照在窗口和服务行业扎实开展"四亮四评四创"主题实践活动的要求，充分运用公安警务公开、绿色通道、流动服务等公安机关特有的有效形式，深化亮身份、亮承诺、树形象和创群众满意窗口活动，争创一流公安服务窗口。一是坚持做好 "五个多一点"，即业务精一点、微笑露一点、态度好一点、措施多一点、效率高一点，提高窗口单位服务质量，为更好地服务群众奠定基础。二是始终坚持"四个一"和"三个声"，即对待办事群众，始终做到"一张笑脸、一把椅子、一声问候，一样对待"，始终做到"来有迎声、问有答声、走有送声"，提高民警服务水平。三是做好群众来信来访工作，提高办事效率。积极引导窗口单位民警热情接待上门来访群众，对上访事由认真解答，能解决办理的当场解决办理，暂时不能解决办理的及时回复，并说明不能办理的原因，以热心耐心细心的服务态度消除上访人员的急躁情绪，缓解矛盾，停访罢诉。

--严格制度，强化职责，确保为民服务落到实处。严格按照《公安机关窗口单位服务规定》接待服务群众，确保窗口单位为民服务工作落到实处。各窗口单位把民警履行职责、为民办事、服务态度、办事效率等纳入所在单位领导日常点评内容当中，以领导点评促进窗口单位民警为民服务的举措落在实处。将窗口单位工作职责、办事程序、办事效率等作为群众评议的主要内容，公开评议。对群众反映的问题强化责任意识，抓好问题整改，对群众反映较差的党员民警，通过支部会议等认真分析原因，切实帮助提高。