1月25日，《西海都市报》刊发《湟中：机关唱"空城计"，群众吃"闭门羹"》的报道后，县民政局及时召开全体领导干部职工会议，通报《西海都市报》反映的问题，传达市、县领导的重要批示和全县科级干部大会精神，查摆民政干部队伍中存在的突出问题，剖析形成这些问题的深层次根源，制定了进一步改进工作作风、密切联系群众的整改措施。

一是严肃工作纪律。严格遵守上下班时间，继续认真执行上班签名制度，大力整治迟到、早退以及在工作期间上网、玩游戏、玩耍手机等现象，做到周清月结。严格执行请销假制度，各科室工作人员请假首先要分管领导签字，再报局长同意后方可离开工作岗位。

二是优化服务环境。全面实行开门办公制度，严禁关门办公、办事。热情接待来访办事群众，及时解决群众的各种诉求，大力整治推诿扯皮、久拖不决，上交矛盾、一推了之等现象，一经发现，从严处理。实行全天服务制度，周一到周五每天中午12：00至下午2:30之间，各科室必须安排一名工作人员值班，方便群众办事。

三是健全完善制度。全面落实精细化管理措施，进一步优化内部管理机制，对现有工作规章制度全面梳理、查漏补缺，建立形成服务群众的常态化机制。全面实行来访群众办事登记制度，设置引导牌、去向告知牌等便民服务设施，规范办事程序，简化工作流程，加强日常监督，为办事群众提供优质服务。