湟中县"四个到位"倾力做好营改增

纳税服务工作

今年以来，我县以减轻企业税负、调整经济结构、加快经济发展方式转变为目标，坚持"四个到位"，全力做好"营改增"纳税服务工作。截至九月底，征收"改佂增值税"1089万元。

--国地税协同到位。以"进一家门、办两家事、到一扇窗、办所有事"的办税服务厅深度合作模式为目标，积极创建"联合办税大厅"。协同国税部门做好税控装置发行、开票软件安装等相关测试工作，确保税款代征和发票代开工作顺利开展。同时建立联络员制度，共同着手"营改增"税户交接工作，并针对"营改增"工作中出现的问题与困难建立碰头会机制，从而有效提高税户交接工作质效。

--服务制度落实到位。严格落实一次性告知、首问责任、限时办结、预约办税、延时服务以及导税服务、提醒服务等各项办税服务制度。严格执行办税服务厅局领导值班制度，统筹协调各项办税服务工作，确保纳税人办税问题及时承接、有效解决。设立营改增绿色通道，张贴摆放营改增绿色通道指引标识，受理涉及营改增业务的复杂问题。窗口业务量较大时，适当增加导税人员，通过合理调配窗口设置、优化窗口人员配置等方式，有效减少窗口业务办理时间，保证办税秩序井然有序。

--办税服务应急保障到位。明确"以人为本、预防为主、果断处置"的应急处置原则，充分预测"营改增"工作推行期间由于纳税人集中有可能导致的突发状况，完善应急预案，并组织各办税服务厅进行应急演练，重点针对办税系统不稳定、设备故障、电力中断、排队拥挤等可能的突发状况制定明确应对措施。同时建立重大突发事件报告制度和营改增纳税服务工作联络员制度，联络员实行AB岗制度，确保手机24小时开机，努力确保服务一线遇到的问题，能够在第一时间得到有效解决。

--政策宣传培训到位。坚持内外兼修做好营改增政策宣传培训工作。对内加强办税服务厅人员税收政策和系统操作的培训，确保办税服务人员准确掌握营改增的意义、政策规定和征管流程，熟练操作相关办税系统，保证一线办税服务人员学得精、懂得透、讲得清、办得好。对外充分利用各种媒介主动向纳税人宣传，通过办税服务厅的LED显示屏、微信、QQ、易信等渠道宣传"致全国营改增纳税人的一封信"、《"码"上知道营改增二维码图标名称》等营改增政策文件。同时，利用纳税人学堂、专题培训会等形式开展面对面培训辅导和政策解读，开展纳税人培训班5期，培训纳税人320余人，共印刷宣传资1500份，使纳税人更好的了解"营改增"政策，掌握增值税相关知识及操作实务。