3月14日，湟中区召开“有诉必应马上办”务实为民强作风工作推进会，区委书记韩俊良出席会议并讲话，各相关县级领导，区政府相关部门负责同志参加会议。

    会议传达学习了市委“有诉必应马上办”务实为民强作风推进会及市委、市政府关于《进一步深化党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作方案》等四个文件精神；通报了全区2024年度党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展情况并部署了2025年工作；通报了全区2024年作风巡查工作情况、通报批评了5家后进单位并部署了2025 年作风建设相关工作。

    会议强调，全区党建引领“有诉必应马上办”务实为民强作风推进会的召开既是直面问题分析总结的复盘会，也是全区上下认识再统一、观念再转换、作风再转变、能力再提升的动员会。一要深化思想认识。“有诉必应马上办”是践行以人民为中心的发展思想、夯实基层组织基础、防范风险隐患的内在要求，通过“有诉必应马上办”机制能及时有效解决事有人管、事要解决，被动应付、效能低下，干与不干、干好干坏的问题，倒逼领导干部扛牢责任、转变作风、提升能力，形成具体化、机制化推动工作的良好氛围。二要推动提质增效。要从解决高频诉求向攻坚克难转变,聚焦社会事业、城乡建设、交通运输、市场监管等群众反映集中的问题，建立攻坚克难问题清单，明确硬目标和时间节点，以清单化推动解题破题;要从解决“一件事”向解决“一类事”转变,立足实际，分领域分行业建立完善指标评价体系，通过将个案经验转化为标准化流程，形成可复制、可推广的管理模式，实现从“治标”到“治本”的有效转变；要从“有诉必应”向“未诉先办”转变,不定期分批次梳理发布“未诉先办”事项，提前开展溯源治理，形成常态化运行机制。乡镇、部门要整合职能优势，对于疑难问题或短期解决不了的诉求，及时联系相关职能部门开展“未诉先办”，进一步提升服务质效和群众满意率；要从解决表面问题向解决深层次体制机制性问题转变，健全体制机制，完善工作体系，推动实现解决当前问题、妥善解决历史遗留问题与加快长效治理紧密衔接，确保根本长远解决问题。三要保障落地落实。要系统统筹、融会贯通，注重工作方式方法，坚持以成为要、以效为先，确保各项工作落地见效。要在机制运行上保效，加强基层治理，完善基层组织体系，强化乡镇治村，推动“有诉必应马上办”机制解决真问题、真解决问题；要在作风提振上求实，打破惯性思维，开阔视野思路，抓学习、抓作风、抓监督，倒逼党员干部以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力认真对待群众的急难愁盼；要在能力素质上精进，始终把群众利益放在首位，持续提升干部高效的执行能力和沟通能力，做到敢于担当，勇于负责，迅速反应，果断决策，切实为群众办实事、解难题；要在管理和服务上求精，紧扣“管理”和“服务”这两个关键，把“有诉必应马上办”工作与倒逼行业监管水平提升相贯通，在做好管理的基础之上优化服务，不断提升群众的满意度；要在法治数治上固本强基，以规范化、科学化、法治化水平为目标，坚持以制度建设牵引规范执法，优化提升执法效能。全区各级领导干部要带头学法守法用法，不断提高运用法治思维和法治方式推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险的能力。

    会议要求，要提高思想重视程度，持续强化责任落实。各承办单位要深入践行“有问题向我反映、有困难我来协调解决”工作要求，坚持问题导向，强化责任意识，提高重视程度，做到主要领导亲自指挥、统筹安排，分管领导具体负责、协调推动，进一步规范、细化、明确工作职责，在破解难题、服务群众中推动各项取得实效。要拓宽诉求接收渠道，提升工单办理质量。严格按照“分级负责、归口管理、属地优先”的原则精准派单、快速响应、高效办结。要多站在群众立场考虑、看待、解决问题，畅通沟通渠道，做好处理反馈，全面提高工作效率。要强化数据报告分析，推动机制改革创新。各单位要在办理群众诉求中深入分析问题背后的体制性、机制性障碍，深挖根源，以从本质上解决群众问题为导向，立新破旧、建章立制，针对反映集中的高频、共性问题，探索改革突破口，形成改革成果。要强化协调联动机制，开展跟踪问效。区工作专班要健全跟踪督查督办机制，实时跟进工单办理，适时发出督办提醒，着力聚焦高频事项和重点难点民生问题开展综合研判，加大典型问题案例通报力度，确保工作真落实、问题真解决。