本人11.29日在甘河滩卫生院就诊，因工作人员操作失误，导致多刷了本人医保卡内余额41.48元，后期本人多次沟通，要求退还，一直未果，请求领导处理此事，感谢！

    一、核查情况：经核查患者祁先生11月29日到卫生院就诊，因云HIS医保结算系统故障，费用结算错误，导致患者个人账户支付费用未及时退还至患者个人账户。 

    二、处理结果：卫生院及时联系云HIS医保结算系统后台工程师，于12月12日将患者个人账户支付费用及时全额退还至患者个人账户中，经卫生院电话核实，患者已收到全额退款，卫生院对患者带来的不便表示歉意，患者表示理解。