尊敬的湟中区人力资源和社会保障局领导： 您好！我是一位办理军地社保转移和跨省社保转移的群众，今日致信，是为了由衷表扬贵局 的工作人员 （不知道她名字，只知道她名字缩写是hym，最后一个字是梅）—— 在全程远程办理业务的过程中，她以耐心周到的服务、主动担当的作为，让我深切感受到贵局 “为人民服务” 的初心，令人万分感动。 今年 8 月，我需办理跨省社保转移手续，因身处异地无法到柜台现场办理，起初十分担心远程沟通会不畅、业务推进遇阻碍。没想到联系贵局工作人员后，所有顾虑都烟消云散：她通过电话、线上平台等方式，耐心细致地讲解远程办理的政策要求、流程节点和所需材料清单，怕我遗漏关键信息，还反复强调重点事项，甚至主动发送操作指引，一步步指导我完成线上材料提交，全程耐心十足、毫无怨言。 从 8 月提交申请到 11 月业务顺利办结的三个多月里，工作人员的主动作为更让我动容。跨省社保转移涉及两地机构对接，过程中难免出现信息同步延迟、流程衔接不畅等问题，每次我通过电话或线上渠道咨询进度时，她都能第一时间回应，详细查询业务节点并清晰解释情况，从不让我陷入 “等待焦虑”。更可贵的是，面对跨区域协调的繁琐，她主动扛起沟通责任，多次与我原参保地社保机构对接核实，全程无需我奔波跑腿，仅凭远程沟通就妥善解决了所有问题，最终顺利完成转移手续。 全程远程办理中，我虽未与工作人员谋面，却通过每一次沟通感受到他 / 她的专业素养与服务温度。 她用主动担当破解异地办事难题，用耐心细致消除群众顾虑，真正践行了 “为人民服务” 的宗旨，是基层人社工作者的优秀典范。 在此，我再次向该工作人员及贵局致以最诚挚的感谢！感谢贵局培养出如此优秀的职工，也祝愿贵局各项工作再上新台阶！

您好！

       衷心感谢您通过表扬信对本区政务服务工作的肯定和鼓励！收悉信件后，已转区人社局等单位，明确要求其对您信中表扬的工作人员表彰通报，将您的认可转化为激励干部担当作为的动力。下一步，我们将持续聚焦群众急难愁盼问题，提升政务服务效能，以更务实的作风、更优质的服务回应群众期待。

       再次感谢您对本区政府工作的理解、支持与监督！如有其他意见建议，可随时通过与我们沟通。