7 月 17 日上午，湟中区社会治安综合治理中心办事大厅内，胡军会焦急地向轮班律师讲述着自己的困扰：“倒车碰了车，签了调解协议又起纠纷，实在不知道咋办了！” 律师一边在来访本上记录详情，一边带着他赶往庄隆路汽修店，现场咨询定损流程与费用。这是区社会治安综合治理中心日常工作的寻常一幕。

 办事大厅里，“拖欠工资半年，调解说好付清却联系不上老板”“合同签至 2026 年，莫名调岗降薪” 等群众诉求此起彼伏，而这些诉求总能在区社会治安综合治理中心得到及时回应。

 2023 年挂牌成立的湟中区社会治安综合治理中心，通过整合矛调中心、公法中心、12309 检务中心等资源，创新 “常驻 + 轮驻 + 随驻” 机制，构建起 “一窗受理、多部门联动、全链条解决” 的治理格局。

“我们把分散的力量拧成一股绳。” 中心负责人祁秀明介绍，公安、司法、人社等部门力量在此聚合，群众无需多头奔走。正如成功解决难题的胡贵会所言：“工作人员热情耐心，不仅给解决方案，还教我写协议，一步一步领着办。”

为确保规范化运行，区社会治安综合治理中心制定了完善的工作制度和流程，从矛盾纠纷的受理、分流、调解到反馈均有明确规定，同时建立信息化管理系统全程跟踪监督。这种 “诉求有人接、事情有人管、结果有反馈” 的闭环模式，显著提升了治理效能。

 在实际工作中，区社会治安综合治理中心组建了由律师、调解员、心理咨询师等组成的专业团队，针对不同类型矛盾纠纷精准施策。数据显示，中心运行以来，劳动争议、交通事故等高频纠纷调解成功率持续保持在 95% 以上。

 从化解邻里矛盾到解决劳资纠纷，从法律咨询到现场调解，区社会治安综合治理中心用规范化建设打通服务群众的 “最后一公里”，让基层治理既有力度更有温度，成为守护辖区和谐的坚实屏障。