1.小区内车辆停放不能合理保证业主车辆停放的情况下，对外商铺开放，导致小区内车辆乱停乱放，严重影响小区内车辆出入。

   2.小区物业收取门禁卡费用，实行人行门出入管理，门禁已损坏，物业不予维修，多次反应，不予理睬。

   3.小区内部地面多处出现下陷，不予维修。

   4.下雪天小区内结冰严重，老人行走不便，物业不作为，不能保证人行道正常通行。

   5.小区内水电费缴纳困难，晚上停水停电的情况下，只能等到第二天白天才能缴费，影响生活。

   以上问题跟房管局反应过，但仍然未能得到有效解决，望领导重视。

    一、核查情况

    经核查：1、夏都家园小区交付至今已达13年之久，当时按规划要求设置了车位，近两年随着小区业主汽车数量的增加，小区车位比较紧张，但不存在向非业主开放停车的现象。小区使用车牌识别系统停放，无月租车辆一律按临时来访车辆识别收费。我局已要求物业公司加大车辆乱停乱放的排查力度，及时劝阻，必要时上报城管或交警部门解决。

    2、大门门禁系统公司已与联通公司合作，准备将大门系统更换为人脸识别系统，已签订合同，预计月底前施工完毕。

    3、今年小区内更换了凹凸不平的道路方砖约2000平方米，但没有发现下陷的路面，我局已要求物业公司及时排查，及时维修。

    4、下雪天物业公司要求全员参与积雪清扫工作，对主要通道及主要人行道先进行清理。由于小区面积较大，每次全部清扫完成，需要2至3天时间。

    5、夏都家园小区的水电表是充卡式预付费，首先业主要保证水电卡中有充入的水电费，夜间值班人员才能将水电充到水电表中使用，如业主水电卡中无预购水电费，只能第二天充电。目前物业公司未提供24小时购水购电服务，同时提示业主在水电卡内预存水电费，以保证夜间能正常使用。

    二、处理结果

    对于以上问题，我局要求物业公司将在今后工作中进行整改，增加巡查次数，加大车辆乱停乱放的排查力度，及时劝阻；及时积极清理积雪，避免给业主的生活造成困扰。

                                                                    西宁市湟中区住房和城乡建设局 

                                                                          2021.11.22