一是乡镇领导和一般干部的服务观念转变快。改革后,引进了干部竞争激励机制,干部职工普遍感受到前所未有的压力, 竞争意识和危机意识增加。乡镇领导干部的思想意识由原来"领导农民"转变为"服务农民"。 一般干部的思想意识由以往"要我干"变为"我要干"的局面。工作中出现积极主动地出主意,想办法,体现出强劲活力和朝气。
二是乡镇政府为""三农""服务的方式新。改革后,通过建章立制、规范和明确了乡镇事业站所的工作职责,实行了工作联系卡和工作承诺制。干部职工在包村、包项目、包技术、包效益时,从过去以经验办事转向了按制度办事。设立了"便民服务大厅"建立了科技信息服务台,提高了为""三农""服务的能力。乡镇"二个服务中心",定期向乡镇政府汇报工作计划和工作任务的完成情况,接受党委、镇政府的监督管理,促进服务方式的转变和服务效率的提高。
三是乡镇"便民服务大厅"服务成效显。改革后,将乡镇事业单位以往单独、分散服务的窗口经整合设置了"便民服务大厅",实现服务窗口集中办公。通过设置便民服务工作流程图,把服务项目分解到每个工作岗位,具体落实到每个人,并公开了工作人员服务范围及联系电话号码,为农民群众办事提供了方便、快捷、舒适外部环境。从根本上解决了群众找人难、办事难的问题。使乡镇便民服务大厅成为这次乡镇服务工作的一道亮丽风景线。
四是乡镇建立的绩效评价机制内容实。改革后,湟中县把乡镇的实际工作成效作为检验干部实绩的标准,在实行目标责任制考核的基础上,建立"四看" 干部实绩评价办法。围绕工作目标看位次。重点看本乡镇农民人均纯收入,年度目标责任等完成情况在全县所处的位次。立足工作实效看份额。重点看本乡镇争取实施经济社会发展项目、数量、资金等所占的份额比例。围绕工作创新看亮点。重点看转变乡镇职能后,是否在一些方面走在全县的前列,特别是在社会主义新农村建设的各项工作中有无公认的亮点。着眼于工作质量看评价。重点看基层群众对乡镇和乡镇干部的评价。看服务对象对工作的认可程序和满意程度。