湟中县上五庄镇在社会管理工作中，积极探索社会服务管理创新模式，始终坚持到基层了解实情，到一线解决难题的传统和作风，立足工作实际，创造性地提出"一线工作法"，有效推进了各项工作的开展，密切了党群干群关系，树立了党委、政府形象，赢得了广大群众的一致好评。

一是指导工作在一线。湟中县上五庄镇要求干部职工围绕全镇经济社会发展的重点、工作落实过程中的难点和群众关心关注的热点问题，深入一线调查研究，捕捉一线信息，掌握第一手材料，做到亲知、真知、深知，了解掌握在落实各项工作中存在的问题和群众思想动向，掌握最真实、最基础的情况。彻底改变以往"用会议部署工作，打电话督促工作，坐办公室了解工作，看材料总结工作"的官僚作风，切实指导好一线各项工作。2012年，全镇干部在各村、各寺院、各企业及乡属单位开展指导1200人次，有力促进了各项工作的顺利推进。

二是服务群众在一线。湟中县上五庄镇在重点工作推进、重点项目建设和重大问题解决过程中，要求干部职工主动到一线指挥、协调，确保党委、政府部署的各项工作得到全面有效贯彻落实。不断在干部职工中进一步强化"服务是天职"的意识，积极营造最佳发展环境，自觉做到项目建设矛盾一线协调，企业发展难题现场办公，农民求富盼富当面引导。建立了每名科级领导干部联系一个片、每名干部联系一个村、帮扶一个贫困户制度。干部职工特别是领导班子成员，经常深入群众、村社、寺院和贫困户当中走访调查，及时为贫困户或贫困学生解决热点难点问题，积极引导各类示范户和致富带头人不断学习科技知识，传授致富经验，激发创业热情，切实当好一线服务员、矛盾调解员和发展的指导员，为科学发展打下坚实的基础。

三是解决问题在一线。湟中县上五庄镇把维护全镇稳定、加强民族团结、促进社会和谐作为工作的出发点和落脚点，深入一线、深入实地，切实做到各项政策和工作决策宣传到户，致富项目落实到户，疑难问题解决到户。根据新时期人民内部矛盾的特点，干部职工经常深入到群众中去，面对面接触群众，在化解群众怨言、理顺群众情绪上多做一些开导、多作一些解释、多动一点感情，切实为群众解惑释疑，全年共解决困难和问题67件，为维护稳定和谐局面奠定了坚实的基础。

四是兑现政策在一线。湟中县上五庄镇坚持以科学发展观为统领，以服务人民群众为己任，将党和国家各项支农惠农强农政策传达到广大群众当中，重点开展了粮食直补、农资综合补贴、农机购置补贴、农作物和畜禽良种补贴、住房建设补贴、政策性农业保险、计划生育奖励补助、最低生活保障、孤儿保障、家电下乡补贴、汽车摩托车下乡补贴、新农合、新农保等强农惠农政策的宣传和落实，使之家喻户晓、人人皆知，并做好跟踪问责，保证党的支农惠农政策落到实处，人民群众共享改革发展成果。

五是成效体现在一线。湟中县上五庄镇注重工作方法，每半年对工作开展情况及时进行总结，对好的做法和经验进行总结推广和宣传报道，成为一个个鲜活的工作案例，供其他干部学习、参考和借鉴，提高了全体干部解决群众实际困难，处理基层复杂问题的能力。并结合干部职工岗位目标责任制的落实，对工作突出的，在年终考核时给予奖励，充分调动了干部职工到一线工作的积极性。

六是树立形象在一线。湟中县上五庄镇注重党员党性修养，要求干部下基层要注意言行举止，处事要认真，态度要诚恳，严防简单粗暴，深入一线要静下心、沉下身，从群众最不满意的事情改起，从群众最希望的事情做起，进一步密切党群、干群关系，不断增强公仆意识和为民服务的宗旨意识。同时，加强业务技能的锻炼，提高工作效率，充分显示乡镇干部队员的良好素质，赢得了群众的信任和尊重。