全区各乡镇人民政府、各村委会，广大农村用水户：

 为深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，做好党建引领“有诉必应马上办”工作，切实筑牢全区农村供水安全防线，提升应急保障能力，优化供水服务质量，保障全区喝上“放心水、安全水、稳定水”，现就加强农村人饮工程应急管理与优化供水服务内容通告如下：

 一、明确工作原则与责任

 严格落实领导干部带班值守制度，坚持“有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办”工作标准，在规定时间内（一般不超过5个工作日）高效处置群众合理饮水诉求，杜绝推诿拖延，保障农村供水平稳有序。根据《青海省农村牧区饮水安全工程运行管理办法》《湟中县农村供水实施细则（试行）》，已明确农村供水工程所有权及运行管护主体，各责任主体要切实履行管护义务，及时处置管辖范围内的问题。

 二、明晰监督范围与渠道

（一）畅通诉求渠道

鼓励群众对农村人饮工作进行监督，发现水量不足、水质异常、水源污染、水价不合理、设施损坏、管护不到位、工作人员服务态度差等问题，可拨打区水利局监督电话0971-2237072、0971-223259反映，相关部门将严格保密举报信息，依法依规核查处置。

（二）划定责任范围

为方便群众监督并快速处置农村饮水各类具体问题，为群众提供更精准更有效更及时地优质供水服务，我们将全面畅通群众监督与诉求反馈渠道，公布各辖区对应负责人信息，群众可按所属辖区拨打对应负责人电话或联系村委反馈问题。

各村具体联系责任人及联系方式见附表！

 三、规范违规违法举报

 当发现有人蓄意破坏水利工程设施、污染水源、乱收水费、无正当理由停水、未经审批私自搭接管线、对各类用水问题推诿扯皮等违法问题时，请保留照片、视频等有效证据，通过区水利局监督电话、各辖区负责人电话举报上述违法行为，也可通过向村委反映或直接拨打110进行报警。

 欢迎广大群众提出相关的好建议、推荐所了解的好经验，帮助我们为大家提供更优质的供水服务。

 提示：群众反映的饮水问题，超过5个工作日未处置的，可直接联系区水利局办公室，联系电话：0971-2237072

西宁市湟中区水利局

2026年3月24日

附表：