关爱辖区老人 上门认证暖人心

    随着数字化时代的发展，许多政务服务逐渐线上化，但这给部分不熟悉电子设备操作、行动不便的老年人带来了难题。为确保社区内每一位符合条件的老人都能顺利完成待遇认证，不影响其正常领取待遇，社区工作人员主动出击。

 

   康川街道海欣苑社区工作人员分组前往企业退休职工和独居老人家中开展认证工作。每到一户，工作人员都耐心细致地向老人解释待遇认证的流程和意义，随后借助青海人社通认证软件，为老人完成认证操作。张奶奶今年已经 70 岁高龄，子女都不在家，自己不会操作智能手机。当社区工作人员上门为她完成认证后，张奶奶感动地说：“我正发愁怎么去认证呢，你们就来了，真是帮了我大忙！”

入户走访 宣传政策暖人心

    对社区低保家庭，工作人员详细核实申请家庭的实际生活状况、家庭经济来源、子女就业及劳动能力等情况。同时，在讲解养老政策时，工作人员结合实例，向老年居民详细介绍养老金的缴纳档次、补贴标准及领取流程；医保政策宣传环节，针对居民普遍关心的异地就医报销、慢性病医保办理等问题；工作人员还积极宣传最低生活保障、临时救助等惠民政策，有效提高了辖区群众对社会救助政策的知晓率。

 

协助办理社保卡 细致服务暖人心

    社区关注老年群体，拉近社区与居民之间的距离，形成邻里互助、服务他人的良好社会风尚，实现“老有所依”。赵奶奶是一位在册低保独居老人，社区工作人员入户时，了解到她领取各项补贴的第三代社保卡最近找不到了，她想去重新办理一张社保卡。因年龄大、不会办理，便由社区工作人员带着赵奶奶前往银行社保卡办理窗口，并协助她填单办理相关手续。经过信息采集、拍照、密码设置和手机认证等环节，赵奶奶的第三代医保卡换新完毕。赵奶奶激动地说：“我年纪大了，腿脚不方便，本以为换社保卡是个大难题。没想到社区工作人员想得这么周到，亲自协助帮忙办理，真是太感谢他们了，社区为我们做了这么多，我们心里暖乎乎的”。随后，老奶奶还说道：“这样的事情社区还帮我做了许多，前不久我因腿脚不便，无法到指定的地点适配助听器，社区干部积极与社会组织联系，让她们上门为我适配助听器，而且助听器效果特别好，我带着很舒适，声音也听得很清晰。”

 

    通过 “群众有难上门办，跟踪服务主动办” 的服务活动，海欣苑社区切实为居民解决了生活中的诸多难题，将温暖与关怀送到了居民心坎上。